據(jù)央視新聞消息，今日，東航一架波音737客機在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。民航局已啟動應(yīng)急機制，派出工作組趕赴現(xiàn)場。

大都會人壽獲悉此消息之后，嚴密關(guān)注事態(tài)進展，迅速啟動“災(zāi)難事故響應(yīng)”，并于第一時間采取有力措施開通理賠綠色通道、免定點醫(yī)院限制、免事故證明、免保單理賠、取消自費自付藥限制、小額理賠款當天支付等多項舉措，為災(zāi)難事故提供緊急便利服務(wù)，盡力為客戶提供各項幫助。

大都會人壽特開通多項緊急預(yù)案

①主動理賠：我司獲得與本次災(zāi)害事故相關(guān)客戶信息后，分公司理賠人員將會主動聯(lián)系客戶，幫助客戶收集理賠必須申請資料，盡快進行理賠處理。

②無保單理賠：凡因本次事故出險的客戶申請理賠時，無法提供保單的，經(jīng)客服專員在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中核實確認保單信息即可，無需提供遺失聲明。

③取消定點醫(yī)院限制：因本次事故出險申請理賠的，可以取消所有相關(guān)險種中關(guān)于“我公司指定或認可的醫(yī)療機構(gòu)”的限制。

④取消自費藥限制：因本次事故出險，申請醫(yī)療費用理賠時，可以取消相關(guān)險種中關(guān)于扣除自費藥品金額的限制。

⑤簡化理賠標準：因本次事故導(dǎo)致身故的，基于政府正式已公布的身故人員名單一經(jīng)核實先行賠付，無需補充相關(guān)證明資料。

⑥簡化此次事故中意外傷殘的手續(xù)：對于通過病歷等資料可明確傷情程度的，可免去鑒定機構(gòu)進行傷殘鑒定，并及時給付理賠款。

⑦提供綠色理賠通道服務(wù)，承諾一個工作日內(nèi)完成案件審理，小額（5000元以內(nèi)）理賠款當天支付。

共馭美好未來

我們將持續(xù)對本次飛機失事事故保持高度關(guān)注。大都會人壽將一如既往以客戶為中心，積極做好應(yīng)急理賠工作，并承擔起我們應(yīng)盡的社會責(zé)任。