近日，民生銀行北京天通苑支行成功攔截一起“冒充公檢法”的電信詐騙，為老年客戶保全30萬元資金，切實守護了客戶的錢袋子。

事發當日，老年客戶王阿姨前往民生銀行北京天通苑支行，擬將名下30萬元定期存款全部轉為活期，并要求立即將資金轉至外地一個陌生賬戶。客戶的大額、緊急且用途不明的轉賬行為，引起了支行工作人員的高度警覺，按照業務辦理流程，工作人員細致核實轉賬用途與資金去向。在耐心溝通中，客戶表示，當天接到一個自稱“公安部門”的電話，對方稱其身份信息涉案，要求將全部資金轉入所謂“安全賬戶”接受核查，并叮囑其不得向他人透露。結合反詐工作經驗，工作人員迅速判斷該情形為典型的“冒充公檢法”電信詐騙。

工作人員隨即向客戶解析該類型電信詐騙案例的常用話術，提示轉賬風險，勸阻其終止操作。盡管客戶仍堅持辦理轉賬業務，但網點工作人員本著守護客戶資金安全為原則，嚴守風控底線，堅持勸阻可疑交易，并迅速聯系轄區派出所協助現場勸導。

派出所民警到場后，立即開展反詐科普，明確告知客戶，公檢法機關不存在電話遠程辦案、設立“安全賬戶”驗資轉賬的工作流程，此類轉賬要求均為電信詐騙。在銀行與公安機關的聯合勸導下，客戶最終認清風險，放棄轉賬操作，并對銀行工作人員嚴謹履職、盡責擔當的行為表示感謝。

此次成功為客戶避免資金損失，充分體現了民生銀行北京分行一線員工扎實的反詐識別能力和嚴謹的風控履職意識。下一步，民生銀行北京分行將持續筑牢金融反詐防線，不斷提升一線員工風險識別與處置能力，用專業、細致、盡責的金融服務，切實守護群眾資金安全。