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北京商報(bào)訊（記者 陳婷婷 胡永新）保險(xiǎn)中介是我國保險(xiǎn)市場重要組成部分，也是保險(xiǎn)交易活動(dòng)的重要橋梁和紐帶。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月，保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3.56萬億元，占全國總保費(fèi)收入的87.46%。

在保險(xiǎn)中介市場迎來新機(jī)遇的同時(shí)，如何全力構(gòu)建新型保險(xiǎn)中介市場，推動(dòng)保險(xiǎn)中介行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)健康發(fā)展？3月7日，由中國銀保傳媒主辦，信泰保險(xiǎn)協(xié)辦的“中國壽險(xiǎn)專業(yè)中介營銷峰會(huì)”舉行，中國銀保傳媒黨委委員、總經(jīng)理杜增良在致辭中表示，在銀保監(jiān)會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國新型保險(xiǎn)中介市場發(fā)展格局初步形成，保險(xiǎn)中介銷售服務(wù)主渠道作用日益突出，專業(yè)中介進(jìn)入新發(fā)展階段。

參會(huì)嘉賓還圍繞壽險(xiǎn)中介發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢建言獻(xiàn)策。“從2019年到2022年，中國壽險(xiǎn)行業(yè)整體增速明顯放緩，但壽險(xiǎn)專業(yè)中介渠道仍保持良好發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，從2018年開始壽險(xiǎn)專業(yè)中介渠道的保費(fèi)增速都保持在20%以上。這個(gè)現(xiàn)象說明，專業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)了專業(yè)中介的良好發(fā)展。”信泰保險(xiǎn)董事長譚寧也表示，專業(yè)中介發(fā)展具備包括專業(yè)優(yōu)勢、制度優(yōu)勢、人才優(yōu)勢在內(nèi)的三方面優(yōu)勢。

明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長楊臣認(rèn)為，任何營銷體制改革的核心都是要去匹配客戶的需求。為了更好滿足消費(fèi)者日益增長的保險(xiǎn)需求，需要從打造一支專業(yè)隊(duì)伍、打造相對開放式的平臺、打造共享知識培訓(xùn)體系、扁平化組織和分配機(jī)制、特色后援服務(wù)支持、建立強(qiáng)大技術(shù)創(chuàng)新平臺等方面著手。

大童保險(xiǎn)服務(wù)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼總裁蔣銘表示，中國保險(xiǎn)業(yè)不缺好產(chǎn)品但缺好服務(wù)。作為中介公司，更應(yīng)該把產(chǎn)品以外的配套服務(wù)作為工作的重點(diǎn)之一來抓。蔣銘認(rèn)為，服務(wù)才是中國保險(xiǎn)業(yè)未來需要改進(jìn)的主要方向，要讓消費(fèi)者在知識盲區(qū)里放心。

泛華保險(xiǎn)銷售服務(wù)集團(tuán)總裁寇超圍繞保險(xiǎn)行業(yè)三個(gè)生態(tài)的建立，分享了實(shí)踐建議。寇超還表示，在壽險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型期，保險(xiǎn)中介要以新產(chǎn)品、新服務(wù)推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)、專業(yè)賦能和開放平臺的生態(tài)建設(shè)。

中國人民大學(xué)保險(xiǎn)系主任、中國保險(xiǎn)研究所所長魏麗認(rèn)為，專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)占比提高，代理人專業(yè)性更強(qiáng)是未來保險(xiǎn)中介行業(yè)的發(fā)展趨勢。下一步，保險(xiǎn)公司還要將“以客戶為中心”的站位提升到真正“以人民為中心”，不再被動(dòng)地僅為客戶提供服務(wù)，而要在研發(fā)產(chǎn)品過程照顧到不同層面群眾的需求，為人民的需求做保障。此外，存量管理與增量管理仍需要并重，挖掘出保單尚未覆蓋的增量。