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北京商報訊（記者 陳婷婷 李秀梅）“要抓住高質(zhì)量發(fā)展重要機遇期，關鍵在于實質(zhì)性提升保險公司高質(zhì)量發(fā)展能力。”在近日舉辦的2023慧保天下保險大會上，中國人壽(601628)集團副總裁、國壽壽險總裁趙鵬為壽險公司高質(zhì)量發(fā)展提出建議。

他表示，一是提升風險識別定價和管控能力。保險公司應當強化風險管控，加強與醫(yī)院、醫(yī)保局以及健康管理第三方的合作；深入分析特殊人群的年齡、疾病分布等畫像信息，推動醫(yī)療治療標準化，持續(xù)提高精準定價和風險管理能力。

二是提升產(chǎn)品服務送達能力。要更多關注客戶需求、關注客戶家庭真實保險需求。要對客戶進行分類經(jīng)營，對存量客戶進行畫像。現(xiàn)在存量客戶規(guī)模巨大，但開發(fā)率較低，一方面要服務好存量客戶，另一方面要不斷通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務去吸引客戶。

三是提升營銷體系專業(yè)化能力。一定要加快營銷體系改革。要兼顧現(xiàn)有隊伍改造升級和拓展新隊伍，給隊伍賦能。賦能最重要的是數(shù)字化賦能和“保險+服務”的賦能。分渠道看，個險渠道最重要的還是要堅持走專業(yè)化、職業(yè)化的道路，樹立誠信經(jīng)營、長期經(jīng)營文化理念和氛圍，堅持優(yōu)增優(yōu)育，推動隊伍分層分類建設和管理。在銀保、團險等渠道方面，改變過度依靠費用、手續(xù)費的局面，通過提升專業(yè)服務能力，提升合作渠道和客戶黏性。總體來講，就是通過營銷體系改革來提升銷售的能力，提升把產(chǎn)品和服務送達到客戶的能力。

四是提升生態(tài)整合能力。壽險公司在整合風險管理價值鏈中具有獨特優(yōu)勢。在資產(chǎn)端，長期性、大體量資金優(yōu)勢，能夠有效對接醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)長周期、大規(guī)模投資要求；在負債端，壽險公司擁有大量優(yōu)質(zhì)客戶，能夠深入推動醫(yī)療、康復、護理、養(yǎng)老等服務供給與需求有效對接。

五是提升長期投資能力。面對復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境，應當有效平衡好保險資金安全性、收益性、流動性。不能只看當下業(yè)務增長快，更要看業(yè)務是否能帶來價值。作為壽險經(jīng)營者，一定要堅持長期穩(wěn)健經(jīng)營，不斷實現(xiàn)資產(chǎn)負債的有效匹配，堅持長期投資、穩(wěn)健投資、價值投資理念，才能實現(xiàn)壽險業(yè)的行穩(wěn)致遠。

六是提升數(shù)字化轉(zhuǎn)化運用能力。壽險公司要主動把握人工智能、大數(shù)據(jù)、量子計算機等一批關鍵核心技術的革命性突破，全面滲入運營、定價、銷售、承保、理賠等全價值鏈，重塑保險業(yè)態(tài)。尤其是在信息送達、服務交互、精準定價、精準營銷等方面，優(yōu)化客戶使用感；在運營支撐、資負聯(lián)動、管理決策、風險識別等方面，提高經(jīng)營管理的效率和承載力。