居然智家 2025 扣非凈利盈利 1.05 億 - 1.55 億元，2026 年全球化步伐加快。聚焦區(qū)域突破，拓展海外增量市場(chǎng)，馬來西亞吉隆坡店即將開業(yè)，穩(wěn)步推進(jìn)全球布局，提升品牌影響力與資源整合能力。

在消費(fèi)需求日益多元化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，家居企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與創(chuàng)新的商業(yè)模式。居然之家深諳此道，近年來不斷升級(jí)服務(wù)體系、創(chuàng)新商業(yè)模式，以消費(fèi)者與合作伙伴需求為核心，書寫著家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

在服務(wù)升級(jí)方面，居然之家始終將消費(fèi)者需求放在首位，不斷完善服務(wù)體系。企業(yè)在堅(jiān)持以 “統(tǒng)一收銀 + 先行賠付” 為核心的基礎(chǔ)上，推出 “1+6 新服務(wù)” 體系，新增 “居然管家全程陪購”“買貴退差”“保價(jià) 90 天”“家電三年免費(fèi)清洗” 等六項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)，全方位覆蓋家裝消費(fèi)全周期痛點(diǎn)。其中，“居然管家全程陪購” 服務(wù)備受關(guān)注，由居然之家專業(yè)員工為消費(fèi)者提供 “一對(duì)一到店陪購服務(wù)”“專屬砍價(jià)權(quán)益服務(wù)”“全程售后專屬跟進(jìn)服務(wù)”，從售前咨詢到售后保障，為消費(fèi)者打造全鏈路貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者 “煥新家” 的過程更省心、舒心、放心。

居然之家對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守，源于對(duì) “匠心” 的深刻理解。企業(yè)認(rèn)為，“煥新家” 的本質(zhì)不是置換家具，而是安放當(dāng)代人對(duì)理想生活的期待。因此，居然之家從單純的 “空間提供者” 轉(zhuǎn)向 “生活方式提案者”，通過深度洞察消費(fèi)者需求，以場(chǎng)景化呈現(xiàn)的方式，讓家的煥新始于共鳴，成于信賴。無論是即將推出的 “人寵家”“銀發(fā)館” 等主題場(chǎng)景，還是對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的極致追求，都體現(xiàn)了居然之家以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念，也正是這種理念，讓居然之家贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴。

在商業(yè)模式創(chuàng)新上，居然之家的 “百川計(jì)劃” 堪稱行業(yè)典范。該計(jì)劃以流量為價(jià)值紐帶，重新定義了賣場(chǎng)與商戶的合作關(guān)系，構(gòu)建了 “流量共享、價(jià)值共生” 的新生態(tài)。商戶可通過導(dǎo)入私域流量抵扣租金，實(shí)現(xiàn) “引流越多、租金越低”，還可獲得聯(lián)單返傭。這一模式依托洞窩系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流量的識(shí)別、鎖定與自動(dòng)結(jié)算，有效破解了傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)中賣場(chǎng)與商戶 “零和博弈” 的困境，讓雙方從對(duì)立走向共贏。2026 年，居然之家完成 “流量 - 租金模式” 產(chǎn)品能力改造，上線全渠道營銷系統(tǒng)，并選取無錫金城路店作為試點(diǎn)門店，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行壓力測(cè)試，預(yù)計(jì)試點(diǎn)門店商戶營收平均提升 25%。2026 年下半年，該模式將向全國核心門店逐步推廣，未來三年，“百川計(jì)劃” 將覆蓋居然之家全國所有線下門店，為行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供可復(fù)制、可推廣的范本。

居然之家在服務(wù)與模式上的持續(xù)創(chuàng)新，不僅為自身發(fā)展帶來了強(qiáng)勁動(dòng)力，更推動(dòng)著整個(gè)家居行業(yè)向 “質(zhì)量至上、價(jià)值共生” 的健康生態(tài)邁進(jìn)。面對(duì) 2026 年行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，居然之家將繼續(xù)以服務(wù)為基石、以創(chuàng)新為引擎，與行業(yè)同仁、合作伙伴攜手共進(jìn)，為消費(fèi)者打造更優(yōu)質(zhì)的家居消費(fèi)體驗(yàn)，為家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。